FAQ

Comme indiqué dans notre politique de confidentialité, nous collectons vos données personnelles issues de vos interactions avec notre site web, notamment via l’utilisation des cookies et technologies similaires. Ces informations peuvent être partagées avec des tiers, y compris des partenaires publicitaires. Nous procédons ainsi afin de vous présenter des publicités sur d'autres sites web qui correspondent mieux à vos intérêts et pour d'autres raisons détaillées dans notre politique de confidentialité.

Nous sommes conscients que le partage de données personnelles à des fins publicitaires ciblées basé sur votre navigation peut être considéré comme une « vente », un « partage » ou de la « publicité ciblée » selon les lois relatives à la confidentialité en vigueur dans certains États américains. Selon votre lieu de résidence, vous disposez donc probablement d'un droit d'opposition à ces activités. Si vous souhaitez exercer ce droit, nous vous invitons à suivre les instructions ci-dessous.

Si vous visitez notre site web après avoir activé le paramètre de désactivation du Contrôle de confidentialité global, selon votre lieu de résidence, nous considérerons cela comme une demande de ne pas participer aux activités pouvant être considérées comme une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles ou à toute autre utilisation pouvant être considérée comme de la publicité ciblée, pour l'appareil et le navigateur que vous avez utilisés pour accéder à notre site.

Questions fréquemments posées
Quelles sont les politiques de retours?

Les produits personnalisables ne sont pas soumis aux retours ainsi que les retours d’articles en promotion.

Pour les autres produits nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Les frais d’expéditions seront à vos frais.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : siloe.society@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Loker, 5 rue de Malbrande, 74100 Annemasse.
Quels sont les délais de livraison?

Les produits personnalisables peuvent être expédiés 1 à 2 semaines après le passage de votre commande.

Les produits non personnalisés sont soumis à une expédition de 1 à 2 semaines.
Est ce que je peux personnaliser mon sac?

Oui bien sur. Chez Siloé, vos sas deviennent uniques. Personnalisez les selon vos envies : choisissez le modèle, le nombre de couleurs et les teintes qui vous ressemblent dans la rubrique Personnalisation.
Comment nettoyer mon sac Siloé?


Pour que votre sac garde tout son éclat, ne le passez pas en machine 🌸

Utilisez simplement un chiffon humide et un savon doux.

Et pour les modèles avec du fil pailleté, un petit geste de douceur en plus : le fil est plus fragile.